近日，北京天壽陵園組織全員專題學習《北京市殯葬行業自律公約》（以下簡稱《公約》），逐條解讀《公約》內容并制定具體落實措施。確保陵園從服務資質、價格透明、生態安葬到職業素養等方面實現全面提升，推動殯葬服務回歸公益本質。

一、全面系統學習，逐條落實公約要求

為全面落實北京市殯葬協會發布的《公約》具體內容，此次學習采用分層分級、條塊結合的方式開展。管理層重點學習資質合規、價格政策等管理要求，一線員工側重服務規范、職業素養等操作標準。要求每個部門都要對照公約條款，制定具體實施細則，其中重點對《公約》中第六條合同嚴謹性、第八條標價真實性、第九條價格政策性等關鍵條款，必須百分之百落到實處。

二、嚴格資質管理，規范服務行為

天壽陵園嚴格遵循"依法經營、資質合規"原則，根據《公約》第三條和第四條要求全面核查了所有經營資質和證照，重新審核室外標識，確保在經營場所醒目位置規范懸掛《營業執照》和相關許可證書，杜絕任何虛假宣傳和侵權行為。對殯葬服務的每個環節進行排查，堅決杜絕超范圍經營或從事未經許可的殯葬業務。

三、強化價格透明，執行優惠政策

天壽陵園為確保價格透明，嚴格執行政府定價和指導價，明確區分政府定價項目和市場調節價項目。在服務大廳、商品展示區等顯著位置，采用公示牌、電子屏、價目表等多種形式進行明碼標價，落實公約第七至十一條關于價格透明的要求。堅決做到不將已作廢的定價文件作為收費依據，對所有價格公示都經過雙重審核。

同時，園區全面落實《公約》第十條優惠減免政策，對骨灰自然葬提供免費服務，對優撫對象和社會救濟對象實行費用減免，并在顯著位置公示優惠政策。

四、優化服務流程，推行生態安葬

根據《公約》第十二條和第十三條，天壽陵園進一步優化服務流程，減少不必要的業務環節和手續，確保服務流程合法合規、合理順暢。

在墓地建設運營方面，園區嚴格履行報批手續，保證不非法占用土地、不破壞生態環境。同時大力推行節地安葬方式，將中、低價墓位供應量提高到總供應量的70%以上。

五、提升職業素養，踐行公益屬性

天壽陵園高度重視《公約》第十五至十七條關于職業素養和公益屬性的要求。要求從業人員必須遵規守紀、愛崗敬業，必須尊重逝者、保護隱私，堅決杜絕以權謀私、收受財物等任何侵害群眾利益的行為。定期組織從業人員參加政策法規、業務知識培訓，提升服務水平和職業道德。

作為公益屬性的踐行者，天壽陵園積極開展惠民服務，為群眾提供便利和優質多樣的殯葬服務產品。定期舉辦公益活動，樹立殯葬行業良好社會形象。"

六、完善監督機制，確保長效落實

為落實《公約》第十八條和第十九條，天壽園在顯著位置公示了本單位服務監督電話、行業主管部門電話、"12345"投訴舉報電話等全部監督渠道。

園區建立了內部檢查、社會監督、協會督導三位一體的監督機制，定期開展自查自糾，確�！豆�約》要求常態化落實。

天壽陵園將嚴格按照《公約》要求，守住職業道德底線、不觸碰法律紅線，切實履行社會責任，踐行殯葬服務機構公益惠民屬性。